Muitos jogadores se frustraram após encontrarem diversas falhas no jogo Cyberpunk 2077, da CD Projekt RED, no Playstation 4. Os problemas de instabilidade do game no console da Sony resultaram na remoção do título da Playstation Store por “tempo indeterminado”.
Diante disso, a Playstation Network (PSN) disponibilizou a solicitação de reembolso para aqueles que adquiriram o Cyberpunk 2077. Em nota, Sony Interactive Entertainment (SIE) assumiu seu compromisso em garantir a satisfação dos clientes.
Como pedir reembolso no PS4?
Para solicitar a devolução de seu dinheiro, é necessário iniciar uma sessão através do site da PSN. Logo após, o usuário terá de clicar no botão “Clique aqui para enviar uma solicitação de reembolso”, conforme mostrado na imagem a seguir.
Feito isso, irá aparecer uma mensagem dizendo que “Sua solicitação de reembolso foi enviada com sucesso”. Vale ressaltar que para solicitar o reembolso, o usuário precisa estar com o título em sua conta.
Além disso, a PSN também pontuou que “a finalização do reembolso pode variar, dependendo do seu método de pagamento e da instituição financeira”.
Como solicitar reembolso no Xbox?
Diferente dos usuários do Playstation 4, portadores do Xbox One não encontraram problemas para jogar o Cyberpunk 2077. No entanto, aqueles que desejam reaver seu dinheiro de volta precisam cumprir alguns requisitos estabelecidos pela Microsoft.
A empresa explica, em sua página de reembolso, que a maioria dos itens à venda não está elegível para ressarcimento depois de 14 dias da compra. Além disso, a Microsoft informa que o pedido de reembolso não funciona como garantia de que o jogador terá seu dinheiro de volta.
Para dar procedimento à solicitação de reembolso, é necessário iniciar uma sessão no suporte da Xbox Live.
Feito isso, aparecerá uma lista com com suas últimas compras realizadas na loja. Para solicitar o reembolso do Cyberpunk 2077, selecione o nome do jogo e clique em “Solicitar um reembolso”.
Neste último sábado (19), a CD Projekt RED lançou um pacote de atualização com mais de 60 bugs e falhas encontradas em Cyberpunk 2077. A instalação do patch 1.05 requer 17,35GB de espaço de armazenamento.